U heeft een paar schakels nodig wilt u kunnen spreken van omnichannel.
De basis is uiteraard de fysieke winkel en de online winkel.
Stel vast via welke kanalen de klant u weet te vinden. En denk vanuit de klant. Wat wil de klant op welk moment weten?
Wanneer de klant in de winkel is wil het bijvoorbeeld weten of iets op voorraad is. Dit kan via narrowcasting. Op die zuil is de webshop te vinden en direct te zien of iets op voorraad is.
Een klant wil ook altijd korting of kunnen sparen voor iets. Wanneer de klant de app van de winkel op zijn telefoon heeft, kunnen er vouchers gedownload worden of klanten kunnen deelnemen aan een loyalty-programma.

Klanten in de winkel kunnen hun bestelling afronden op een smartphone, narrowcasting zuil of gewoon aan de kassa. Online, in-store en in-app betaling is mogelijk door ons complete POS systeem.

U kunt zelf bepalen hoe uitgebreid u uw omnichannelplatform maakt. Dit hangt af van uw budget maar het hangt ook af van het feit of u er tijd in kan en wilt investeren.
Ken uw klanten en bekijk welke kanalen deze personen gebruiken en speel daar op in.
Waarom zou u omnichannel in gaan zetten?
Om het simpele feit dat een omnichannel klant drie keer zoveel besteedt als een klant die alleen de winkel bezoekt.