Elke ondernemer zou een app moeten hebben.
Maar is dat zo? Moet ik ook een app laten ontwikkelen?
Dit zijn vragen die u als retailer kunt stellen, maar het antwoord is lastig.
Wellicht heeft u een website en een webshop maar twijfelt u nog over een app.
Of heeft u geen webshop en vraagt u zich af of u een app moet inzetten.

Wat is het doel van een app?

De app is geen verlengstuk van uw webshop of website. Het is een medium op zich.
Welke toegevoegde waarde wilt u geven aan de app? Wat heeft de klant eraan?
Als een app bijvoorbeeld voornamelijk om kennis draait, dan moet dit altijd relevant zijn.
En bedenk dat de app moet passen bij de doelgroep.
Dus voordat u overgaat tot het ontwikkelen van een app vraagt uzelf dan eerst af: Wat wil ik er mee doen?

Een onderzoek in opdracht van TNS NIPO geeft aan dat smartphone – en tabletgebruikers 95 procent van hun tijd aan Apps besteden en maar 5 procent aan mobiele websites.
Volgens de Good Push Index, een doorlopend onderzoek waarvoor mobiele marketingexpert Urban Airship 500 miljoen push berichten vanuit 2400 apps analyseert, kennen push berichten gemiddeld 50 procent hogere open rates dan mailings van dezelfde retailer. Bovendien zijn de click through rates (CTR) ongeveer 20 keer zo hoog en de conversion rates 12 keer hoger.

Redenen om wel een app te nemen:

 Denk aan brandawareness. De klant ziet uw merk zelfs wanneer de app niet geraadpleegd wordt.
 Interactie met de klant/loyalty
 Emails worden over het hoofd gezien maar pushberichten niet
 Hogere conversion rate

Redenen om géén app te nemen

 De kosten
 Geen toegevoegde waarde ofwel niet onderscheidend van de website